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Politique de remboursement

Votre satisfaction

Notre politique de remboursement vise à garantir votre satisfaction. 

Veuillez nous contacter pour initier le processus et nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et efficacement.

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Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Pour être éligible à un retour :

  • l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine ;

  • il doit être retourné avec son emballage d’origine ;

  • une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) peut être demandée.

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Produits non remboursables

Les catégories suivantes ne sont pas éligibles au remboursement :

  • produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;

  • cartes cadeaux ;

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

  • si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine ;

  • le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf dans le cas d'un article défectueux ou endommagé à la livraison.

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